Ужасный кассовый аппарат

По совету знакомой связалась с торговым эквайрингом банка ВТБ и очень пожалела, когда поняла, что потеряла 30500руб. Обо всем по порядку.

Заключили договор на торговый эквайринг и на аренду кассового оборудования. Сначала все шло хорошо, ничего не предвещало... Работа менеджера Татьяны порадовала (Вы единственный лучик света в этом темном царстве) , все оперативно, без проволочек, по щелчку пальцев. Вся эпопея началась после установки кассы 2-в-1. Касса оказалась крайне неудобной, медлительной, использует не просто много, а ООООООООЧЕНЬ МНОГО ленты для печати одного чека! Чтобы пробить этот самый чек, нужно сделать столько действий, что теряешь драгоценное время, клиентов и деньги. Касса старого образца, аж 2021 года, а на дворе конец 2023! Ребят, ну есть у вас совесть? Заряжать эту кассу приходится несколько раз в день. Расходует ТРИ-ЧЕТЫРЕ рулона ленты за один рабочий день, хотя предыдущая касса расходовала ОДИН рулон в 2-3 дня! Нормальная разница? Один рулончик ленты на сегодня стоит 21,44, и если со старой кассой могло быть потрачено 7782, 72руб, то с этой кассой потребуется 93907,20 руб на 3 года!

На пробивание одного чека уходит 1 минута 2 секунды, это не имело бы значения, если бы не специфика работы, о которой сотрудники банка были предупреждены. У меня кафе-пекарня, и в обеденное время нужно успеть покормить огромное количество голодных детей-студентов, ребятишки должны успеть поесть за большую перемену. Теперь подумайте сами, господа руководители, как это можно сделать с вашей тормозной кассой!? Еще один момент: как только выяснилось, что касса отвратительно работает, а это было сделано на следующий день после установки кассы (кстати, установили кассу поздно вечером, перед самым закрытием пекарни) сразу позвонили в банк, где сотрудница (Л-ва) стала утверждать, что она предупреждала о том, что касса очень медлительная и расходует очень много ленты! В последние дни касса вообще стала зависать, в середине рабочего дня! У нас что благотворительный центр, почему мы должны подарить огромную сумму денег за старую, нерабочую кассу, на кассовую ленту?

Аааа, да... Мы ведь сделали заявку на замену кассы! Обещали поменять аппарат, но рано я обрадовалась, потому что привезли точно такую же "супер" кассу! Чуда так и не произошло!

Требую возврата тех средств, которые я потратила на покупку Фискального накопителя и покупку чековой ленты!