Неверное начисление кэшбека - быстрое решение вопроса

26.12.2023 07:10
548
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, расскажу об опыте покупки тура на путешествие на сайте партнёра Халвы от Совкомбанка. Первым делом я тщательно изучил способ получения кэшбека, чтобы не возникло проблем. Во-вторых, активировал купон от Халвы на скидку на 5600 рублей на сайте партнёра level travel. В-третьих, для получения максимальной выгоды по сумме кэшбека нужна подписка Халва.Десятка, но она у меня подключена, пользуюсь ей уже более 2х лет. Кстати, оплаченные деньги за подписку ежегодно полностью возвращают, то есть подписка для меня бесплатная. В-четвёртых, для покупки как у партнёра нужно перейти в раздел магазины-партнёры и найти level travel, там есть кнопка "Перейти на сайт" и вот уже тут совершить покупку. Как я и сделал.

С этого момента начинается самое интересное. Я перешёл по кнопке, выбрал тур и совершил оплату по карте Халва, но что-то пошло не так и мне начислили кэшбек в размере всего 1%. Я уже было думал расстроиться. Написал об этом в чат банка. Получил быстрый ответ от менеджера Ром-ой О., которая сообщила, что нужно немного времени разобраться в вопросе. И уже буквально через пять минут я увидел начисленный кэшбек в размере 10%, как и должно было быть! Всё оказалось так просто! Теперь тур оплачен и подтверждён. Я получил обещанный кэшбек и очень доволен этим. Огромная благодарность менеджеру банка за быстроту решения проблемы)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T17:27:59+03:00
Спасибо за отзыв! С учетом урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-27T12:54:10+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка