Необоснованный отказ в предоставлении услуги

26.12.2023 10:28
755
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
22.12.2023 г. в доп. офисе банка по адресу 115191, г. Москва, Серпуховский Вал ул., д. 3, корп. 1 сотрудник банка Тимофей отказался открыть вклад клиенту, не пожелавшему фотографироваться, обосновывая свое решение неким внутренним распорядком банка, запрещающим обслуживание не сфотографировавшихся в банке клиентов.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-26T14:17:09+03:00
Здравствуйте! Возьмём тайм-аут, чтобы проверить детали. С обратной связью вернёмся в ближайшее время. UPD: Фотографирование при открытии вклада является не обязательным. Мы выяснили, что для удобства получения средств после окончания срока вклада, было предложено оформить дебетовую карту. Для оформления карты фотографирование делается в целях безопасности. Возможно сотрудник не точно донёс данную информацию, из-за чего и возникло недопонимание. Сегодня с вами по телефону обсудили детали. Ждём вас в отделении, а также поздравляем с наступающими праздниками! С уважением, МТС Банк
user-217716471209
2023-12-26T22:25:32+03:00
По результатам общения с сотрудниками банка вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка