Банк вносит некорректные данные в кредитную историю и не исправляет ошибки

26.12.2023 11:10
1237
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При выполнении контрольного запроса кредитной истории обнаружил запросы от банка на выдачу кредита, которого я не просил. В результате общения с техподдержкой удалось выяснить что заявок на кредит действительно не было, в связи с чем было зарегистрировано обращение CPL000002358871. В результате его рассмотрения в течение двух месяцев, пришел ответ что банк не отправлял в БКИ данных по несуществующей заявке. Также было предложено самостоятельно обратиться в БКИ для исправления косяка банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T20:52:56+03:00
Ждем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-01-15T17:23:10+03:00
Здравствуйте! Исправить историю получится только по вашему заявлению в кредитное бюро — по закону мы не можем удалять информацию о запросах отчетов. В октябре в чате ошибочно ответили, что заявок не было. Кредитная заявка была 20 апреля 2023 года, но данные по ней в бюро мы не передавали. Сообщили вам это в предыдущем обращении. Мы стараемся отвечать в течение 7 рабочих дней, но иногда этот срок может увеличиться, если требуются дополнительные проверки. Простите, что заставили ждать. Свистунов Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка