Являюсь клиентом Альфы уже очень давно - с начала своей трудовой деятельности. Но, более 5 лет не пользовался его услугами.
Совсем недавно решил всё же вернуться к нему. Номер телефона у меня остался тот же, поэтому и показалось, что восстановить доступ к мобильному банку не будет большой проблемой. Но, кроме номера, нужна была либо действующая карта, либо номер счёта. Карта, конечно же, была давно с истёкшим сроком действия. А договор в печатном виде мне найти так и не удалось.
Единственный офис Альфы в другом городе, поэтому я сразу настроился на ведение долгих переговоров с роботом и оператором на линии поддержки банка. Какого же было моё удивление, когда, после соответствующей идентификации меня как клиента, оператор службы поддержки (к сожалению, не помню его имени), подсказал мне мой номер счёта и проблема решилась менее чем за 5 минут!
Я и раньше обращался в поддержку Альфы и почти всегда все вопросы решались в самое короткое время, хотя эти дни уже плохо сохранились в моей памяти.
Спасибо! Вы вновь вернули мне веру в оперативное решение проблем через линию поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...