Газпромбанк не платит кешбек, нарушая положения своего договора

Газпромбанк с осени сменил программу лояльности и кешбек теперь платит в баллах. На официальной странице банка есть договор с условиями начисления, кодами MCC. В общем проверить свою покупку и посмотерть начислили ли кешбек не составляет труда. Но банку оказывается труда это составляет большого. Я оставлял уже более 10 жалоб на предмет того, что кешбек зачисляется не в полном объеме, присилылал расходы по карте с конкретными покупками и скриншоты с отсутствиями зачислений по покупкам. Доходит до смешного, покупка в одном и том же магазине (скажем Пятерочка возле дома) в один день может быть зачислен кешбек, в другой нет. Омрачает ситуацию абсолютно наплевательское отношение техподдержки в чате с банком в мобильном приложении и по телефону, на все мои жалобы с конкретными доказательствами всегда слышал один совет - обновите приложение. Смешно. Естественно после обновления ничего не менялось, как бы более 2ух месяцев нечего не меняется. На одну из жалоб банк даже признался что есть техническая ошибка и пообещал устранить до 22.12.2023 (Обращение №1527001). Сегодня пишу сюда отзыв, на календаре 26.12.2023. Собственно чего я ожидал, когда они условия своего договора не выполняют, с обещаниями ситуация понятное дело еще у них развязней.

В заключении могу сказать что на протяжении всего времени пока я клиент Газпробанка постоянно вознкают проблемы и никогда банк не пытался их решить, банальные отписки и все. Они даже на письменные претензии (ездил специально в допофис, писал на бумаге) умудряются отвечать отпиской ПО СМС!!! Хотя в претензиях в явном виде просил получить ответ по почте. В общем на клиента банку плевать, читать и вникать в проблемы никто там не собирается. 

Если кто-то выбирает банк - крайне не советую, сам сначала хочу получить все свои деньги, поэтому не могу пока сменить. 

Жалобы в ЦБРФ и Роспотребнадзор к успеху не привели, получил ответ, что не их зона ответственности, обращаться в суд. Ну что ж, будем осваивать судебный процесс.

Если вдруг от Газпромбанка соизволит кто-то прочитать этот отзыв, вот обращения за последнюю неделю, всего их за время моей работы с банком накопилось наверное не меньше сотни:

1527001, 1558353, 1558370, 1558381.