Акция Пригласи 3 друга

Не ожидала, что буду писать отзывы, да и к тому же негативные, но уже просто заканчиваются слова для общения с поддержкой этого банка. 

Была акция, по которой нужно было пригласить 3 друга и получить бонус 10000 руб за выполненные рекомендации. Узнали о ней совершенно случайно, когда один из друзей получал карту - нам сообщил об этом курьер и предложил поучаствовать. Отлично, друзьям карту посоветовали, все оформили и совершили покупки как только получали карту из рук курьеров и устнавливали пин-код. Последняя рекомендация была выполнена 19.11, что подходит под участие в акции и получения бонуса. У всех засчиталось, кроме 1 друга. Конечно, не может же быть всё гладко? б Бесконечный месяц обращений на горячую линию и в чат - каждый оператор перенаправляет обратиться то меня, то друга, предоставив скриншоты операций и выписок, хотя все видят, что операция покупки была совершена 19.11, т.к в выписке у друга это отображается. Просто в системе у банка не видно это покупку в выполненных условиях. Ну прямо чудо чудное какое. 

Обращается мой друг, ему советуют, чтобы обратилась я. Обращаюсь я, мне отвечают "мы не сможем Вас проконсультировать, пусть обратится Ваш друг". И как решить тогда данный вопрос? Ответ каждый раз меняется и у каждого оператора разный. 

Очень неприятно, т.к банк мне нравится и всем друзьям советовала его не просто так, а из-за действительно хороших условий. А теперь получается, что если вдруг у моих друзей возникнут вопросы, решить они их не смогут, еще и нервы потратят зря. 

Операторы в чате тоже спорят - без скриншота никакого обращения составить не можем, прикрепите выписку другого клиента, где видна эта операция. Я должна собирать скриншоты у своих друзей об их ЛИЧНЫХ покупках по их ЛИЧНОЙ карте, чтобы банк у себя в системе проверил эту информацию по обращению без предоставления ее третьи лицам???

В общем, очень разочарована. С горем пополам после спора в 40 минут уговорила оператора составить обращение, но это треш. Уже даже не знаю, чего ожидать в ответе.