Первая оплата обязательных страховых взносов или как я чуть не словила атаческую панику

26.12.2023 22:44
1597
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыла ИП через Тинькофф в середине декабря 2023 года. 26.12 после работы созрела для оплаты фиксированных страховых взносов. Открыла веб-версию Тинькофф Бизнесс, на всякий случай глянула статью о том, как это сделать и пошла оплачивать. Пополнила счет ИП с личной карты Тинькофф, перешла в Операции в раздел На подпись и нажала Отправить, все как по инструкции. Далее плашка с платежкой перешла в раздел В очереди и в течение пары минут пропала с главной страницы вовсе. После этого деньги списались со счета ИП, а сумма на личной карте Тинькофф стала той же, что была до пополнения счета.

Я начала переживать о том, что деньги вернулись мне на карту или еще хуже — ушли, но не туда, куда нужно. Написала в чат-поддержку Тинькофф-бизнес с вопросом, куда ушли денюжки и как мне убедиться в том, что все в порядке. Сначала мне ответил бот, пока читала его ответ увидела, что сумма на личной карте уменьшилась, но мне все еще нужно было убедиться, что все ок, поэтому я актуализировала свой вопрос. Бот сразу перевел меня на специалиста Бориса, который дал мне быстрый и понятный ответ. Он сообщил мне о том, что платеж успешно прошел, сориентировал где найти платежный документ о совершении операции и проверить поступление. Я зашла в личный кабинет на сайте налоговой и убедилась, что все прошло успешно. В общем, Борис все разложил по полочкам, успокоил меня-паникершу и поздравил с наступающим новым годом :)

Дальше я спокойной душой и прекрасным настроением отправилась изучать свой личный кабинет на госуслугах и обнаружила, что за мной числятся 2 квалифицированные электронные подписи, одна от Тинькофф, другая — от налоговой. "Странно" - подумала я и отправилась гуглить. Там обнаружила, что две КЭП у ИП быть не может и одна из них ануллируется. Уровень тревожности снова начал расти. Я помню, что при подписании документов для открытия ИП с представителем Тинькофф, мы регистрировали электронную подпись, но тогда мне сообщили, что эта подпись нужна только для взаимодействия с Тинькофф и не подходит для ЭДО или налоговой, ту, что подходит нужно будет выпускать отдельно.

Стучу в чат-поддержку, где описываю ситуацию и спрашиваю, подпись от Тинькофф оформлена на меня как на физическое лицо или на ИП. Меня снова встречает Борис и уже с первого его предложения "Сейчас вам все расскажу, немного времени потребуется." мой уровень тревожности понизился. Борис запросил скриншот с электронными подписями со страницы госуслуг, проверил информацию и следующим ответом снова все понятно расписал и успокоил меня.
Первая подпись (от Тинькофф) действительно оформлена на меня как на физическое лицо и нужна для регистрации и подписания документов при открытии ИП, а вторая — та самая КЭП для ЭДО и налоговой, а это значит, что ни одну из них не ануллируют.

Для кого-то ситуации, которые вызвали у меня вопросы, могут показаться логичными и очивидными в решении. Но во время адаптации и знакомства с новыми процессами (особенно связанными с налогами и финансами) нормально сталкиваться с волнением, неуверенностью и незнанием каких-то аспектов. И очень круто, когда в такие моменты на помощь приходят такие спецы, как Борис, которые не только дадут быстрый и понятный ответ , но и подарят хорошее настроение.

Еще раз большое спасибо за разъяснение и спасенные нервные клетки, Борис!
Желаю всего самого лучшего в новом году! :)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T22:07:01+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 01.02.2024 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
user-949016487080
2024-01-16T22:07:01+03:00
30/12/2023 в 11:02 выслала вам письмо на почту responses@banki.ru с прикрепленными скриншотами обращений, сегодня, 16/01/2024 в 11:20 продублировала его вам на почту. Подскажите, пожалуйста, как так вышло, что моя оценка до сих пор не засчитана? :(
Т-Банк
Т-Банк
2024-01-16T11:19:13+03:00
Здравствуйте. Для нас нет ничего лучше довольного клиента. Разве что довольный клиент, который публично делится своими положительными впечатлениями о нас ;) Нам приятно знать, что Борис оказал вам крутую консультацию! Здорово, что вы по достоинству оценили качество нашего сервиса. Такие отзывы - главные показатели, что мы двигаемся в правильном направлении. Сотруднику обязательно передадим благодарность. Если у вас есть фото или скриншоты, пожалуйста, поделитесь ими с модераторами. Вы можете воспользоваться хостингами изображений, такими как pixsgallery.com, fastpic.ru, hostingkartinok.com, tnkscr.net, или отправить файлы на адрес responses@banki.ru. Так модераторы смогут засчитать вашу оценку. Возможно, вам позвонят для подтверждения отзыва.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Проверка 115 фз

Оценка 5

Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро... Читать полностью

28.08.2026

проверка по 115 ФЗ в Т-банке

Оценка 5

В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не... Читать полностью

20.08.2026

115 ФЗ

Оценка 5

10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка

Оценка 5

Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а... Читать полностью

09.08.2026

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею!  Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно... Читать полностью

06.08.2026

Сотрудник Т-Банка Мария

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года. 4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка