Бонусы стали доступны

26.12.2023 22:57
305
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу поделиться предновогодним настроением после звонка на " Горячую линию " банка. Неожиданно пригласили на Новый год в другой город. Приятно встретить праздник с любимыми людьми! Подводя итоги года, вспомнил : у меня есть 3 промокода в сумме на 900 кэшбек- баллов! Это же замечательно! Можно сделать подарки друзьям и возместить потраченное баллами кэшбека! Только не в этот раз: активация промокода происходит через покупку в магазине - партнёре. Срок действия промокода и крайний срок покупки обозначены в описании подарка. Смотрю: 29 декабря, 05 и 10 января- как раз те дни, когда мне точно будет не до шопинга ! Январская карусель закружит голову! Но и потеря баллов в мои планы не входит. Меня поймут и помогут добрые феи " Горячей линии "! Вот уже старший специалист Ольга волшебством превратилась в добрую фею или Снегурочку?! Спасайте - не хочу терять баллы! За минуту уловлены мои обстоятельства; ещё пару минут уходит на ознакомление с бонусным счётом. Агельский голос вещает мне: " Не волнуйтесь, баллы не пропадут, будут активированы сейчас же и без условий. Отдыхайте спокойно и без забот! " Без проблем и промедления Ольга активировала промокоды; они появились в мобильном приложении и теперь в моём распоряжении! Пожелав всего наилучшего ( со взаимностью ), мы распрощались с Ольгой. А я - в который раз! - убедился: всё- таки, как важно правильно выбрать банк! Ж-нов Глеб Ми. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-29T16:57:30+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru детализацию звонков от мобильного оператора, в которой отражен звонок о котором вы пишете и укажите ссылку на отзыв.
user-625422250103
2023-12-29T17:15:53+03:00
Здравствуйте! Каким образом я должен сделать детализацию от мобильного оператора? Указал время и дату звонка. Ж-нов Глеб М.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-27T10:43:40+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка