13.12.2023 получил смс и письмо по электронной почте от сотрудника банка с подтверждением одобрения ипотечной заявки, отправленной через вебсайт банка.
Таблица с параметрами кредита в письме-подтверждении была не заполнена (сумма, первоначальный взнос, ставка и т.п.)
Написал ответное письмо с просьбой указать параметры одобренного кредита. Ответ не получил. Через пару дней пытался дозвониться - внутренний номер постоянно занят. Причем в явно нерабочее для всех поясов время тоже: звонил в 23:00 мск.
19.12.2023 написал повторное письмо. Ответ не получил.
Оставлял 2 обращения через оператора колл-центра с просьбой связаться со мной. К сожалению, никто не связался.
26.12.2023 съездил в офис банка на м.Парк Культуры в котором мне сообщили, что не видят в системе мою одобренную ипотечную заявку на строительство дома в Московской области.
Но видят другую ипотечную заявку на покупку квартиры в Москве на сумму 12+ млн.руб., которую я не оформлял. И за которую ответственный уже другой менеджер.
Ничего по данной ситуации пояснить в офисе не смогли, порекомендовали дозваниваться и дописываться до "ответственных менеджеров". Второй менеджер также перманентно занят на телефоне 24x7x365
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...
Благодарность за проведенную сделку
Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
Благодарю за помощь
Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...
Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ
10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...