Отзыв о работе сотрудников Альфа банка
Добрый день! Хочу честно поделиться опытом взаимодействия с Альфа банком. Услугами этого банка пользуюсь не очень давно. Столкнулась с такой ситуацией: 23 декабря 2023 г. в 04.15 (по МСК) и 24 декабря в 22.09 с моего счета в Альфа банке за два раза было списано в общей сумме 149 рублей.Было указано,что это комиссия за пакет услуг за декабрь 2023 г. Я не поняла,о какой комиссии идёт речь и сразу обратилась за помощью в чат с банком. По времени это было в 10.09 утра 23 декабря.В 10.12 консультант Лаура объяснила мне, что списание произошло за подключённый пакет услуг. Она вежливо ответила на вопрос ,а затем даже поздравила с наступающим Новым годом 😊. Но проблема была не решена, т.к. я не подключила данную услугу. Лаура переключился меня на профильного специалиста Надежду. Она ещё раз объяснила,что списание было за услугу бесплатных переводов и предложила отключить её. Я ,конечно, не остановилась и попросила вернуть средства. Специалист создала обращение по претензии и рассказала о сроках его рассмотрения. 26 декабря, в 21.31 деньги были возвращены на мой счёт. Я благодарна Надежде и Лауре за работу и внимание. Постараюсь теперь следить за подключёнными услугами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...