Обращение в чат Альфа-банка с вопросом о вкладах и действующих процентах
Доброй ночи! Я хотела бы поделиться своей историей обращения в онлайн-чат Альфа-банка. 26 декабря в 01:02 я обратилась в чат с вопросом о видах вкладов в банке и действующих процентных ставках на них для дальнейшего использования в работе. Ситуация такая: у меня накопилась n-сумма и, чтобы избежать обесценивания это суммы в следствии инфляции, я решила положить их на вклад. Искала вклад именно с лучшими для меня условиями (срок вклада, возможность пополнения/снятия) и высокими процентами.
В 03:14 получила в онлайн-чате подробный ответ на мой вопрос. Специалист Иван уточнил информацию по моему вопросу, вежливо извинился за небольшое ожидание и прислал мне ссылку на полную информацию обо всех вкладах банка, а также об условиях открытия, где я смогла подробно всё прочитать, подумать и принять решение. Статья очень удобно оформлена: всё кратко, просто и понятно простому клиенту банка. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Специалист Иван был вежлив, дал подробную информацию об интересующем меня вопросе.
Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка, либо звонить туда. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Ивана!
Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...