Одни ошибки, а плату за обслуживание списывают

Получил вчера в отделении обычную дебетовую карту без какого-то суперкэшбэка и процентов на остаток. С меня в первый же день списали 150 рублей.
А теперь внимание, условия тарифа по стоимости ежемесячного обслуживания дебетовой карты:
Чтобы не списывалась плата за обслуживание, нужно держать на счетах каждый день 20 тыс. руб с момента открытия карточного счета (не с момента получения карты), либо потратить 5 тыс. руб. Я заказал карту 21 декабря и хотел сразу войти в личный кабинет или приложение и открыть накопительный счет на 500 000 рублей. Приложения у них разумеется нет, и решать этот вопрос как другие банки (путем выезда представителя для его установки) в Сбере еще не научились. "Ничего страшного, воспользуюсь личным кабинетом" - подумал я. Войти в ЛК у меня не получилось, потому что у меня нет действующей карты банка. Да, я их действительно позакрывал. Но у меня прежний номер телефона, я помню кодовое слово, готов отвечать на дополнительные вопросы. При этом банк, который претендует на звание лучшего в стране, не в состоянии проверить - клиент пытается войти в ЛК или не клиент.
И как я должен открыть накопительный счет? Бежать в отделение, чтобы потом в другой день еще раз бежать за картой? 27 декабря, спустя 6 календарных дней, в мое отделение привезли карту.
Я пришел и получил её, мне установили приложение. В этот же день я хотел открыть накопительный счет, но в приложении у них что-то чинят, функция пополнения недоступна, в чате у них тоже технические неполадки (все скриншоты прилагаются). В итоге с меня в этот же день списали плату за обслуживание, теперь на счете минус 150 руб.
Да-да, ждать когда я потрачу 5 тыс. руб банк попросту не стал. Итог: Храните у нас деньги или тратьте через нас деньги, тогда плату за обслуживание не спишем. Только мы чиним функцию переводов в приложении, поэтому платите за обслуживание.
Ребята, а за обслуживание чего?