Обращение в Альфа-банк с вопросом об актуальной ставке по накопительному счёту и вкладу

Приветствую всех. Сегодня я хочу поделиться своей историей обращения в онлайн-чат Альфа-банка. 24 декабря в 17:02 я обратилась в чат с вопросами об актуальной ставке по накопитльному альфа-счёту, вкладу и инвесткопилки и чем отличаются данный банковский инструменты. Уже в 17:03 я получила в онлайн-чате подробный ответ на интересующие меня вопросы. Специалист Даниил подробно дал ответы на мои вопросы. Он поприветствовал меня, попросил дать немного времени для уточнения информации по моему случаю и меньше чем через 15 минут дал полный ответ. Представитель банка уточнил "...альфа-счёт - это накопительный счёт, где процент начисляется на минимальный остаток. Процентная ставка по альфа-счету, с учетом приветственной надбавки - 14% годовых". Такая ставка была на тот момент. В конце ответа он дал ответ по поводу процентной ставки по вкаду: "Процентная ставка по депозиту зависит от суммы и срока депозита", позже я ознакомилась с видами депозитов и выбрал подходящий мне.  Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Специалист Даниил был вежлив, дал подробную информацию об интересующих меня вопросах.  В конце диалога он написал фразу "Если понадобится помощь - обязательно пишите!", что вызвало у меня положительные эмоции о поддержке банка, так как представители в чате заинтетесованны, чтобы клиенты разобрались во всех инетересующих их вопросах. Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка, либо звонить туда. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Даниила! Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru