"Налаженная работа" МТС банка и МТС мобайл

27.12.2023 07:16
525
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При размещении мной вклада в МТС банке каким то образом произошло чудесное подключение Премиум подписки (от МТС мобайл). Появление подписки (она бесплатная только в первый месяц) я увидел в приложениях и МТС банка и МТС мобайл. Отключить подписку в приложении МТС мобайл не получиться, тк в первый месяц она бесплатная и нет такой кнопки, чтобы отключить. USSD команды на отключение такой подписки также не работают. И все потому, что не вы ее подключали, а вам ее привязал МТС бесплатно видимо при открытии вклада. Подозреваю, что если посидеть несколько дней за прочтением документов на сайте банка, то найдешь условие, что ты согласился на подписку подписывая договор вклада. А может быть и не найдешь. Чата с МТС мобайл в приложении нет, а дозвониться до их операторов это еще тот квест. А ведь тут без оператора вообще никак, тк робот не предлагает даже близко нужное направление. Попробуйте и удивитесь. Такого безразличного отношения к клиентам, к их ценносу времени еще нужно поискать. После долгого поиска по вариантам, вы возможно сможете попасть на линию к операторам. Только после 15 мин ожидания на линии (у них же много клиентов и все загружены) ответивший оператор также долго изображает, что не понимает как такое может быть, что появилась подписка, часто и надолго отключается для уточнения/выяснения, говорит, что не видит вашу подписку (даже для них она невидима!!!) и в конечном счете не предупредив вас переводит звонок на операторов МТС банка. Когда вдруг появляется оператор уже МТС банка начинается по новой изображение разбирательства. Суть долгого общения: банк не при делах, это МТС оператор автоматически предоставил подписку при открытии вклада в банке, а для отключения подписки советует применить USSD команду для отключения. Которая не работает!!! БИНГО!!!

Получается пока не пройдет месяц, пока не спишется первый платеж за подписку (денежка пошла!!!), вы не сможете ею управлять, т.е. отключить. Так незаметно вы расстаетесь со своими деньгами. Но самое главное, что все устроено так, чтобы в этом было сложно разобраться, а если разобрался, то ничего не сможешь сделать. Подписка ваша как минимум до первого списания. Нам остается только возможность оставить отзыв здесь и на других ресурсах.

NB! Прогнозирую: службы МТС, которые контролируют отзывы о работе компании, сообщат вам, что хотят разобраться и попросят прислать ваши данные, когда обращались и тд. Т.е. тоже будут делать вид, что это частный случай. Но мы то понимаем...

МТС Банк
МТС Банк
2023-12-27T12:02:57+03:00
Здравствуйте! При написании отзыва вы не оставили ваши контакты. Чтобы все проверить и помочь разобраться просим направить ваши ФИО, дату рождения и номер телефона нам в [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=147260]личные сообщения[/url]. С уважением, МТС Банк
VoldemaR K.
2024-08-04T10:33:16+03:00
решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка