Трудные времена банка Уралсиб – 2

То, что в банке Уралсиб отсутствует лояльность к премиальным клиентам я поняла из реакции на первую часть моего опуса. Но сегодня снизу постучали…

26 декабря 2023 г. мне не поступил возврат за поездку на такси, совершенную 29 ноября 2023 г.

При звонке на ГЛ (27.12.2023 в 08.18 по Моск.вр.) оператор пыталась объяснить, что компенсации не было, потому что проведена операция 1 декабря 2023 г.

Однако, открывая сегодня, 27 декабря 2023 г., размещенные на официальном сайте банка Уралсиб по адресу: https://uralsib.ru/api/directory-engine/files/rates/dcard_pu_premium_201223_g9mckcmw.pdf ТАРИФЫ ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц «Обслуживание клиентов - держателей Пакетов услуг «Premium Light», «Premium», «Private». Тарифы действуют с 20.12.2023 (Приказ от 19.12.2023 №1036), в сноске 41 читаем: Учет расходных операций по оплате такси в Отчетном периоде осуществляется по дате их совершения (авторизации).

Вышеназванный оператор, прочитав вслух пункт 29 тарифа и сноску 41 к нему сформулировала понятие «дата совершения операции (авторизация)» как списание со счета. Без комментариев. Запись разговора кто-то может послушать? Простите, но Виктория, оператор линии премиальной поддержки, полностью некомпетентна.

Банк Уралсиб, что происходит? Если вы попытались поменять порядок действий, то приводите в порядок свои документы и тарифы, что за безобразие?!

Я жду в декабре 2023 г. компенсацию за ноябрьскую поездку.

Я сожалею о том, что выбрала банк Уралсиб одним из банков для размещения своих денежных средств.

Я оставляю за собой право описать происходящие в банке Уралсиб вопиющие нарушения по работе с премиальными клиентами в ЦБ России, Роспотребназдор, ФАС и Прокуратуру города Москвы.