Великий банк всея Руси плохо слышит своих клиентов (Кадровый голод?)
Как у всех, карта Сбербанка. Случилось разбогатеть, и я открыл вклад "Лучший", подписался на Прайм+за высокий %, который предусматривает в числе прочего бесплатное информирование. Утром 26.12.23 с меня списывают 40р. за пуш уведомления.(это такая фишка приложения, которая выдает уведомления при изменении баланса счета. Деньги за это брать вообще странно.) В 8 часов 18 минут я начал диалог с поддержкой. Сменилось три оператора, потом, видимо я им надоел, и ,последняя, Алена отключила мне Прайм. Видимо, справедливо поняла, что я не должен оплачивать дважды одну и ту же услугу, но решение выбрала не согласованное со мной. Прайм мне по инициативе оператора отключили, % по вкладу начисляют пониженный, сумма значительная, как и ежедневно недополученный доход.
Причины:
1. Мне продан продукт, который не работает с моей картой.
2. Слабая подготовка операторов. (Мне предлагали выпустить карту нового типа и затем привязать к ней пенсию).
3. Оператор принял решение со мной не согласованное.
Решение:
Перевыпустить карту на карту нового типа, что может быть проще?
Хотелось бы понять, кто компенсирует мне недополученный доход.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...