Вводят в заблуждение по поводу доставки дебетовой карты (второй карты)

27.12.2023 14:17
1088
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Невероятно безответственная компания, второй раз сталкиваюсь с некомпетентностью службы доставки, в первый раз "кормили завтраками" неделю(кстати карту пришлось заблокировать из-за попадания информации в руки мошенников, в результате чего, предпринимались попытки оплаты с моей карты без моего ведома, как данные попали в руки злоумышленников вопрос открытый, благо средств на карте не оказалось). Пперевыпустил карту 18-19декабря, везут до сих пор, при этом я просил скорректировать точную дату доставки, дабы не терять своë время и деньги (что одно и тоже) меня уверили со 100%гарантией, что карту доставят сегодня и снова переносят, а я в очередной раз отпросился с работы и потерял часть зарплаты и услышал от консультанта, что встреча переносится, я считаю, что подобное не допустимо и мы коллегиально должны добиваться закрытия подобных, некомпетентных организаций

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T23:39:47+03:00
Оценка зачтена.
БКС Банк
БКС Банк
2024-01-16T22:27:25+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при использовании наших сервисов. Мы всегда учитываем критические замечания и стремимся создать для клиентов наиболее комфортные условия обслуживания, исходя из отзывов и пожеланий наших клиентов. Ваши замечания в части оказанного вам уровня сервиса со стороны курьерской доставки были переданы ответственным сотрудникам для проведения мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Напоминаем, что в соответствии с условиями ДКБО в случае обнаружения утраты/компрометации карты или незаконного использования/попыток незаконного использования карты или её реквизитов, клиент обязан немедленно сообщить об этом в Банк для блокирования карты по круглосуточным телефонам контактного центра Банка, указанным на Web-сайте Банка в сети интернет по адресу: http://www.bank.bcs.ru, либо посредством системы «БКС Онлайн», либо обратившись в любое подразделение Банка. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка