Банк не активировал клиенту профиль в Мультибонусе
Добрый день. 10 ноября 2023 года я стала зарплатным клиентом банка ВТБ. Начала пользоваться дебетовой и кредитной картой, за что мне были начислены мультибонусы. Спустя месяц после получения карты, решив потратить накопленные мультибонусы на новогодний подарок для дочери, я увидела сообщение, что мой аккаунт оказывается не активирован в программе мультибонусы. Хотя как мне пояснили на горячей линии, обычно активация аккаунта занимает 10 дней. Я обратилась в чат с данной проблемой, оператор составила обращение CR-11686369. 18 декабря мне пришло решение по моему обращению, что активация аккаунта завершится через 10 дней. Сегодня 27 декабря и мой профиль до сих пор не активирован. Я считаю халатным такое отношение к зарплатному клиенту. Скоро как 2 месяца как я клиент вашего банка, а сотрудники банка никак не могут решить проблему с активацией моего аккаунта. Спрашивается зачем клиенту ВТБ карта с кешбэком, если клиент НЕ МОЖЕТ воспользоваться кешбэком по вине недоработки сотрудников банка???
Прошу в кратчайшие сроки исправить данную ситауцию. Можете даже мне вручную мультибонусы перевести в реальные деньги на дебетовую карту, чтобы я могла бы их потратить на новогодний подарок, пока они не сгорели. Очень жаль, что знакомство с банком ВТБ для меня оказалось таким неприятным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...