На мой номер телефона зарегистрированы третьи лица
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Почему-то ни на сайте, ни в мобильном приложении нет возможности оставить жалобу. Я являюсь клиентом Совкомбанка с момента слияния этого банка и банка Восточный в 2021 году. После слияния у меня уже третий раз возникают сложности - каким-то образом на мой номер телефона оказываются зарегистрированы разные люди с задолженностями.
Сегодня мне несколько раз звонил сотрудник Совкомбанка , диалог дословно: "Я звоню по поводу ФИО. Как можно с ним переговорить? Вам он знаком? Кем вы ему приходитесь?". После нескольких таких звонков я перезвонила в Совкомбанк, сотрудница перенаправила меня в службу по работе с клиентами (номер 8-800-100-15-45). Там подтвердили, что звонок был действительно из Совкомбанка и там действительно ищут ФИО по моему номеру. В связи с чем у меня 2 вопроса:
1. Совкомбанк не проверяет принадлежность номера телефона при регистрации, выдачи кредита или любых других действиях? Почему в Совкомбанке на мой номер в очередной раз зарегистрирован некто третий? Этот номер телефона принадлежит мне с 2000 года.
2. Вы понимаете, что звонок, начинающийся со слов "Я из банка. Вы знаете Васю Пупкина? Кем он вам приходится?" в современном мире воспринимается как мошенничество?
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и прекратить регистрировать на мой номер всех левых людей, зашедших к вам за кредитом!
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T17:56:14+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка оценку не засчитываем.
05.03.2024 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-892315802847
2023-12-29T22:29:11+03:00
Проблема осталась нерешённой. Отзыв не засчитан. Странно, что банки.ру не смущает наличие моего номера в анкете банка у незнакомого мне человека с кредитом. Совкомбанк такое вытворяет уже третий раз и за 2 года так и не решил проблему с проверками данных. А по описанной проблеме решение вообще аховое - "исключили из обзвона". Печально.
Совкомбанк
2023-12-28T14:14:48+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Отметим, что Вы могли оставить обращение на нашем сайте https://sovcombank.ru/, нажав на значок в нижнем правом углу.
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.
На текущую дату номер исключен из работы.
Урегулирование вопросов погашения задолженности осуществлялось Банком по факту неисполнения Заемщиком обязательств перед Банком посредством телефонных звонков, количество которых, строго регламентируются действующим законом ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
По результатам проведенной служебной проверки нарушений регламента со стороны сотрудников Банка не выявлено.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на все
до 3%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категории
до 30%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остаток
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Халва
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
user-232425116039
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
5
Совкомбанк
Страхование осаго
user-439120839112
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен.
Всегда серез...
5
Совкомбанк
Консультация по каско
user-643326304186
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
5
Совкомбанк
Программа по улучшению кредитной истории
aumirnpay
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
5
Совкомбанк
Пополнение на карту с копилки
user-463320592617
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
5
Совкомбанк
Выписка по счету
user-742020177181
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
5
Совкомбанк
Пополнение с копилки
user-441217314604
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...
5
Совкомбанк
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Оценка
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
31.08.2026
Страхование осаго
Оценка
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
31.08.2026
Консультация по каско
Оценка
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
31.08.2026
Программа по улучшению кредитной истории
Оценка
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
31.08.2026
Пополнение на карту с копилки
Оценка
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
31.08.2026
Выписка по счету
Оценка
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
31.08.2026
Пополнение с копилки
Оценка
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...
31.08.2026