Здравствуйте!
27.12.2023г в 16.41 мною случайно была подключена опция "Халва.Десятка" в личном кабинете. Увидев, что пришло сообщение о подключении, я быстро нашёл кнопку "Отключение опции" и, нажал её, намереваясь исправить свою ошибку. Далее вышло сообщение, что опция отключена, но с меня возьмут 299 руб. в качестве абонплаты за её использование - 08.01.2024г эти средства будут списаны с моего счёта. В связи с тем, что данная ситуация произошла по моей неосторожности, и я не имел намерение подключать и пользоваться данной подпиской (промежуток времени между включением и отключением подписки составил менее минуты), я обратился за помощью в онлайн-чат банка, готовясь к долгим разбирательствам и отказам. Однако, к моей радости, мои объяснения были приняты и, в рамках лояльности к клиентам, ситуация была исправлена - грядущую комиссию отменили.
Хочу выразить благодарность банку за лояльное отношение к клиентам (конкретно оператору Алине за грамотное решение моей проблемы).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...