Контактный центр начального уровня
МТС банк пытается выдавать себя под цифровую финансовую организацию, однако, не в состоянии справиться с примитивной базовой функцией по заказу денежных средств на дату окончания вклада, причем дважды не в состоянии сделать это простую несложную операцию.
20 декабря за неделю до окончания срока вклада совершил звонок по номеру 8800 в банк с целью заказа денежных средств в отделении Крылатское.
Сотрудник контактного центра за 21 минуту оформил заявку, да, за 21 минуту, МТС это же цифровой диджитал банк, скорость и быстрота - наши лучшие друзья. В общем за 21 минуту оформил заявку на 27 декабря, сообщили, что нужно быть после 14 часов.
Сегодня 27 декабря в отделении банка Крылатское денег не оказалось, так как нет заявки. Серьезно?
Сотрудники отделения предложили придти за деньгами в другой день. Серьезно?
Предложили поехать за свой счёт и свое время в другое отделение банка в центре Москвы. Серьезно?
В итоге: испорченное настроение, траты времени и денег на поездку в другое отделение. МТС банку все до лампочки, возможно, цифровой. Подвели клиентов, ну что ж, мы ничего с этим сделать не можем, мы не контролируем своих сотрудников, приходите в другой раз, может мы станем более ответственными, а пока - пока.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...