Цирк, или зумеры в сети

Оформил кредитку "Год без процентов". 5.12 оплатил комод в интернет-магазине мебели на 31890. 7.12 деньги уходят в интернет-магазин. Далее интернет-магазин из-за ошибки возвращает эти деньги и они приходят 13.5. 13.5 деньги вернулись на кредитку, сумма кредита была погашена на 31890, далее я списываю эти деньги по оплате заказа из того же интернет-магазина. На следующий день звонит менеджер и говорит что им пришло 63780, что в два раза больше, хотя у меня таких денег на кредитке в принципе не было, и такая сумма по факту не могла быть списана. 15.12 банк без моего ведома списывает еще раз 31890 за лперацию от 5.12, деньги за которую от 7.12 мне уже вернул интернет магазин. 

У меня случился овердрафт на 31890. После составления обращения по оспариванию операции он 13.12 деньги мне не были возвращены и в выписке я их так и не нашёл. Если бы эти деньги поступили на счёт, овердрафт был бы погашен.

Таким образом, банк 13.12 перевел в интернет-магазин 63780, хотя операция была на 31890 (нафига мне два одинаковы комода?), да еще и повторно 15.12 списал лишние 31890 и вогнал меня в овердрафт. 

Специалисты зумерского чатика на протяжении всех двух неделю несут чушь то про "автосписание" инетрнет-магазином, то говорят что "это техническая ошибка, скоро все исправят", то результат обращения не могут прислать. И это все услуга, которую они гордо называют "лучшей кредиткой".

Это не лучшая кредитка и уж точно не нормальное обслуживание. Вместо того, чтобы решить вопрос с двумя банковскими сбоями вы вгоняете меня в овердрафт, вообще никоим образом не решая сути проблемы. Я такого донного отношения к клиентам даже в Почте России не видел.

А чего стоят сотни меняющихся операторов в течение 10 минут, ни один из которых не в состоянии принципиальным образом решить вопрос? Почему этим не занимаются специалисты с нормальной квалификацией? Почему все это время я взаимодействую с кучей меняющихся лиц, которым абсолютно по барабану что вообще происходят с системой, в которой они же и работают? 

Так как ситуация патовая, я напишу обращение в центробанк и прокуратуру, где приложу чек прихода от интернет-магазина от 13.12, а также приложу выписки по счёту, как бы в это проблему в конечном счёете не пытались решить. Я предупреждал.