Благодарность сотруднику и банку

27.12.2023 22:51
688
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.12.23 приобрела по карте халва, адонемент в фитнесс зал в г. Ростове на дону ул. Металлургическая, администраторы фитнесс обещали разбитие платежа на 7 месяцев, после оплаты я проверила в приложении и мои платежи разбиты не были и весь долг я должна была погасить через месяц. На вопрос как быть администраторы сказали позвонить на горячую линию совкомбанка, что я и сделала в 22.00 27.12.23 я позвонила ответил главный специалист Евгений его добавочный 7***0,выслышав мою проблему сказал, что таких условие разбитие на 7 месяцев не было, что скорее всего администраторы фитнесс ошиблись. Я была огорчёна т к выбрала совкомбанк из предложенных вариантов банков. Евгений пошёл мне на встречу и в качестве лояльности к своим клиентам, разбил мои платежи на 7 месяцев. Быстро, профессионально и доброжетально оформил все в программе. Дополнительно предложил другие продукты банка, но я пока отказалась, хотя на будущее буду пользоваться кредитами и картами совкомбанка. Мне был очень приятен этот новогодний подарок который мне преподнёс совкомбанк в лице главного специалиста Евгения. Так же он заметил что моё приложение давно не обновлялось и заботливо скинул ссылку для обновления. Благодарю вас за эту работу, процветания и роста, С наступающем новым годом 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-28T12:59:19+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка