- Здравствуйте, начнём с того что я пришёл в отделение Альфа-банка и подал заявку на создание бесплатной дебетовой карты 28 июля 2023 года. Получил я её на следующий же день, 29 июля 2023 года, что не могло не порадовать меня, сервис работает быстро).Пользовался я ей вплоть до конца августа 2023 года, но временно перестал по личным причинам. 29 октября 2023 года обнаружил списание с моего счёта в размере 295,08 рублей. Начал уточнять это у поддержки в мобильном приложении. Отвечают сразу что тоже меня порадовало. На вопрос о моём списании мне был выслан ответ, в котором сказалось , что списание было выполнено в рамках услуги тарифа. Я начал рыскать в интернете что за тариф, но ничего не нашёл. Начал писать в поддержку, мол что за тарифы, карта бесплатная. Пообщавшись с сотрудниками банка и поняв что за тарифы, банк принял моё обращение в банк о возврате средств. Обращение было принято 6 ноября 2023 года.Больше никаких сообщений не последовало, обещалось 5 дней на рассмотрение, но через неделю ответа так и не поступило. 23 ноября 2023 года я зашёл в банк и выполнил перевод денежных средств на мой счёт другого банка, после чего мне поступил возврат средст в том же размере что и списалось за услуги, а именно 295,08 рублей. Я остался счастлив. Доволен удобством приложением, а именно понятливости действий, приятный дизайн, чат с поддержкой банка в самом приложении, отвечают очень быстро. Так-же радует адекватность, внимательность, отзывчивость, доброта, вежливость и желание понять клиента сотрудников поддержки банка.
- Из всего выше сказанного я хочу сделать вывод. Альфа- банк можно описать следующей фразой "Сделано для людей". Всё удобно, понятно и хорошо оформлено. Для данного банка клиент на вес золота. Спасибо, я всё.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...