Оценка работы банка

28.12.2023 08:22
863
3
Оценка
5
Отзыв проверен

21.12.2023 год я обратилась в Совкомбанк по поводу списания комиссии с карты Халва в размере 600 руб . В квитанции было указано комиссия за списание собственных средств в МП за период с 22.11.2023 по 21.12.2023 год. Я обратилась по номеру телефона в Совкомбанк , но все операторы были заняты и меня переключили на чат бот КаТюша . Ответа вразумительного я не услышала . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-30T17:00:04+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «2». Оценка изменена по данному отзыву на оценку «5», поскольку по данной проблеме был оставлен дополнительный отзыв с положительной оценкой. По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-28T14:20:15+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. В соответствии с установленным регламентом при обращении Клиента в чат Банка консультация может быть осуществлена Виртуальным помощником с целью оперативного предоставления ответа. Для соединения с оператором и получения более подробной информации необходимо сообщить о необходимости соединения. Сообщаем, что все комиссии начисляются согласно действующим Тарифам. Согласно Тарифам по карте Халва за перевод собственных денежных средств через Мобильное приложение сторонних Банков предусмотрена комиссия в размере 1% от суммы перевода не менее 50 руб., но не более 1500 руб. При наличии Подписки "Халва. Десятка" переводы собственных средств на общую сумму до 50 000 руб. за отчетный период осуществляются без комиссии. Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи. Таким образом, комиссия начислена корректно. Мы, безусловно, понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банк рассмотрел Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка