Говорят одно, делают по другому

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении кредитного договора 28.06.2022г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация. Соглашение о размере процентной ставки и порядке ее изменения было достигнуто между Вами и Банком при заключении Договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора (п.4) предусмотрено изменение процентной ставки, в зависимости от способа использования денежных средств. Процентная ставка договора действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями), процентная ставка по Договору повышается с даты установления Лимита кредитования. Выбор, каким способом использовать денежные средства, предоставленные в рамках договора потребительского кредита, остается за Клиентом. Вами вышеописанные условия не выполнены, ставка по договору установлена в соответствии с его условиями. При оформлении кредитного договора с Вашего согласия была подключена услуга "Гарантия минимальной ставки", которая позволяет при соблюдении условий услуги получить перерасчет процентов по сниженной процентной ставке. Согласно условиям акции имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: - не допускать просроченной задолженности; - сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора; - не допускать частичного и полного досрочного погашения; - совершать ежемесячно в каждом полном отчетном периоде по карте рассрочке «Халва» не менее одной покупки собственными или заемными средствами ( данное условие действует для услуги, подключенной с 3 марта 2019г.). В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора в виде разницы уплаченных и рассчитанных процентов. Обязательства по кредиту исполнены в полном объеме, договор закрыт. С Вашей стороны условия услуги "Гарантия минимальной ставки" не выполнены, в одном из отчетных периодов покупки по карте не совершались. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Мы всегда готовы выслушать наших Клиентов и принять их сторону. Данный отзыв не стал исключением. Информация о принятом решении направлена Вам дополнительно уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»