Альфа не заинтересован в новых клиентах, некачественное обслуживание сотрудников банка
Хотела стать клиентом банка, сделала заявку на получение дебетовой карты, 04.12.2023 курьер привез карту, мы подписали документы "на коленке" (документы на руки не выдал, рекомендовал ознакомиться с ними в мобильном банке) и разошлись, я счастливая с картой , курьер с продажей. Дальше начались проблемы, я не смогла активировать карту в мобильном приложении, банк не видел меня, как клиента, позвонив на горячую линию мне порекомендовали войти в мобильное приложение и провести активацию - СЮР.
Побеседовав со специалистом пришли к тому, что причину невозможности активации он не видит и предложил оформить претензию, оформили, ответ - мы рассмотрели ваше обращение, выписку можете получить по адресу ...., о какой выписке идет речь не понятно, вопрос в итоге не решен. Повторный звонок на горячую линию снова не дал никаких результатов, за исключением того, что я узнала о том, что курьер указал мой МТ некорректно, что у меня нет кодового слова и пользоваться картой я не могу, пока не посещу офис или не подойду к банкомату, после такого информирования не было и нет желания пользоваться картой .... была создана очередная претензия с требованием закрыть карту и с жалобой на курьера, ответ в смс аналогичный вышеуказанному, без решения проблемы.
До сегодняшнего дня вопрос не решен, быть клиентом банка не желаю, спасибо за "отличную" работу всех спецов, с которыми мне довелось пообщаться, прошу закрыть карту и удалить мои персональные данные из систем банка. Очень хочется решить вопрос внутри банка, без участия НКО.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...