Дополнительная карта держателя
добрый день! Я оформила и получила дополнительную карту держателя на имя дочери. Активировав карту в мобильном приложении, столкнулась с проблемой невозможности установить на новую карту пин-код, поскольку функционал приложения у дополнительного держателя крайне ограничен по сравнению с личным кабинетом основного держателя карты. То есть в мобильном приложении банка в айфоне дочери просто отсутствовали необходимые опции, такие как Действие/Управление картой.
25.12.2023 около 13-14 часов, я сделав скриншоты, обратилась в онлайн-чат с этой проблемой.
Оператор Дарья, оценила ситуацию и учитывая, что обновить приложение банка через AppStore нет возможности, предложила мне повторить алгоритм действий по установке пин-кода. Была любезна и повисела на линии, пока я совершала эти действия. После того, как это не принесло результата, Дарья посоветовала мне установить пин-код через банкомат Альфа-банка и скинула мне в чате ссылку на месторасположение банкоматов и офисов. Считаю, что оператор со своей задачей справился, вникла в ситуацию и помогла решить проблему. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...