Подводные камни карты 2 года без %

28.12.2023 23:40
980
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С банком сотрудничаю не первый раз и была в приятном впечатлении, поэтому, узнав о карте 2 года без % с удовольствием воспользовалась предложением!

Предварительно позвонила в банк и распросила менеджера есть ли какие-то дополнительные условия к карте о которых мне нужно знать :страховки,обслуживание,оповещения и тд.?

Оператор ответила ,что обслуживание бесплатно ,из платного есть только оповещения о операциях за 199 руб., которые, можно отключить в настройках в мобильном банке (и это действительно так!).
И преветственный льготный период 2%(но о нём чуть позже).

Опережая события скажу,что больше в настройках никаких доп. услуг, которые ,можно подключить или отключить НЕТ!!!

В банк я звонила дважды и уточнаяла этот вопрос неверя,что действительно может быть такой чудесный подарок под новый год!

С менеджером мы встречались в машине и я снова задала этот вопрос и опять получила ответ :"платно только пушап уведомления, которые, можно отключить в приложении!"

Да! Я не читала 6 листов договора, при встрече с менеджером в машине, но в дальнейшем узнала в переписке с банком , что там был и договор о страховании!

Только вот в конверте от банка, который, остался у меня его чудесным образом не оказалось !!!!(В ВАШЕМ КОНВЕРТЕ С ДОГОВОРОМ ЕГО НЕ БУДЕТ!!!).

Выходит в мобильном приложении о этом ни слова (отключить или подключить все страховки можно только в чате с банком), и у вас на руках договора о страховании так же нет!!! Соответственно, ни о каких строховках я даже и не знала.

В результате я потратила приличную сумму и оплатила первый ежемесячный платеж в начале декабря.Далее зашла в мобильный банк и о чудо всё сходится!
Деньги поступили.При сложении задолженности и остатка по карте сумма сходится с лимитом карты!Красота!

Во второй месяц, с которого уже начался бы период 200 дней без %, я даже не входила.

 И какого же было мое удивление когда сегодня утром я увидела ,что ночью с меня списали 

4696,40 руб по страхованиям (которых напомню нет ни в мобильном приложении ,ни у меня в конверте с договором от банка).А по выписке ЕЩЁ списанно 2260руб.(НЕ УКАЗАННЫЕ в истории операций!)

Это и есть загадочно называемая сумма в 2% "приветственный льготный период" (о которой я была предупреждена в разговоре с оператором!) ,но не о том что это по сути КОМИССИЯ ,которая не входит в счёт погашения вашего долга по карте 2 года без %)))

Итого с меня сняли за ПЕРВЫЙ месяц 6956,40 руб.Карта 2 года без % настоящий подарок на новый год)))

Обращаю ваше внимание ,что 2% берется не от вашей задолженности ,а от ЛИМИТА КАРТЫ(его устанавливает банк) !

И снимается он первые ТРИ месяца - это по сути и есть комиссия которую банк получает за то, что вы пользуетесь картой 2 года без % и если бы банк об этом так прямо и сказал "КОМИССИЯ " я бы подумала оформлять карту или нет! 

А люди запустившие еще со второго месяца 200 дней без % могут вообще не разобоатьмя во всём этом.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-29T12:59:20+03:00
Добрый день. Мы знаем, что с вами уже связался наш сотрудник и предоставил ответ на ваше обращение. На этом портале также дадим несколько комментариев по ситуации. Дополнительные услуги по карте были подключены на основании подписанного вами заявления. Так как вы выразили согласие на подключение услуг страхования, банк начислил комиссию за эти услуги. В настоящее время услуги отключены, более комиссия начисляться не будет. Ситуация с ранее начисленной комиссией урегулирована в индивидуальном порядке. Проверить информацию рекомендуем в Мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Отметим, что комиссия за подключение приветственного льготного периода по карте предусмотрена тарифным планом карты, который является неотъемлемой частью договора. Информация о наличии и размере комиссии указана в свободном доступе на сайте банка, в том числе и на странице оформления карты, поэтому клиент всегда имеет возможность ознакомиться с ней до подписания документов. Более того, на конверте, в котором передается карта размещен QR-код, пройдя по которому доступна информация по условиям, в том числе и сведения о наличии комиссии за подключение приветственного льготного периода. Таким образом начисленная комиссия правомерна и подлежит оплате. Надеемся, что смогли внести ясность в произошедшей ситуации. Если вы сочтете ваш вопрос решенным, будем рады вашему комментарию к тексту отзыва. С Уважением, Ренессанс Банк
user-363516514331
2024-01-11T16:19:35+03:00
Банк пошел на встречу , проблема решена! С банка действительно позвонили и всю, снятую ранее, сумму за страхование вернули на карту! Так же пообещали провести инструктаж с менеджерами по вопросам страхования. Надеюсь ,что он действительно будет проведен так как видно по отзывам , что данный инцидент произошел не только со мной. Благодарю за то что услышали и решаете такие вопросы со своими клиентами!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка