Проценты по кредитке

29.12.2023 11:37
1036
Оценка
4
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Пользуюсь кредиткой Фридом от Уральского банка Убрир уже давно, все всегда устраивало, совершала покупки и оплачивала без процентов. Но тут заметила, что начали капать проценты. Сама не смогла разобраться , написала в чат поддержки. Но там оказывается отвечает робот... От него я не смогла добиться нужной мне информации, пришлось звонить на горячую линию. Ожидание ответа было мин 15, по мне это долго. Меня соединили с оператором Ольгой , я озвучила свою проблему, ответила на ее вопросы и меня попросили подождать пока она уточнит всю информацию по моей карте. Ждала я мин 6-7, после чего Ольга объяснила мне, что я пропустила дату оплаты по льготному периоду и теперь начисляется комиссия. Нужно просто погасить задолженность, чтобы снова можно было пользоваться льготным периодом и совершать покупки в рассрочку без процентов. После консультации я сразу оплатила необходимую сумму, и после следующей покупки действительно начался новый льготный период в 120 дней.

Хочу выразить благодарность за консультацию, впредь буду следить за сроками, чтобы не пропустить.

Но хотелось бы побыстрее дозваниваться на горячую линию, не всегда есть возможность сидеть и ждать ответа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-03T16:34:35+03:00
Спасибо за отзыв. Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скрин истории звонка с датой/временем на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 11.01.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
user-644816517860
2024-01-07T16:35:45+03:00
Отправила, заставили вы меня всё таки поискать)))
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-29T11:42:13+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Одна из основных задач банка - предоставлять профессиональную консультацию и помощь. Очень приятно получать такой отзыв о работе специалиста. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". В моменты высокой нагрузки время ожидания может быть увеличено, приносим извинения. Отметим, что вы всегда можете заказать обратный звонок на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu[:%26:]tabs-1=tab-30575]сайте[/URL]. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка