Несколько вопросов к банку

29.12.2023 13:06
429
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У меня появилось несколько вопросов к банку. Я позвонила в банк примерно в 18 часов 52 минуты 28 декабря 2023 года. Мне стало интересно какая будет ставка по моему счету в новом году и сколько нужно тратить денег, чтобы она стала повышенной. Сотрудник банка Антон ответил на мой вопрос, что повышенная ставка будет 12,5 %, а была 11%. Также я уточнила не увеличится ли сумма трат для того, чтобы ставка была повышенной. Антон объяснил, что сумма остаётся в размере 10 000 рублей. Меня ответ обрадовал. Ещё я хотела узнать, как пользоваться платёжным Альфа - Стикером. Антон вежливо ответил мне, что он клеится на телефон и используется также как дебетовая карта. Спасибо Альфа банку за ответы на мои вопросы и конкретно сотруднику банка Антону!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-11T09:41:54+03:00
«Я позвонила в банк примерно в 18 часов 52 минуты 28 декабря 2023 года. » - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru детализацию звонков от мобильного оператора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.01.2024 09:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.01.2024 Запрашиваемую информацию получили, оценку засчитали.
user-338516078415
2024-01-11T09:39:57+03:00
Ответ присылала вам на почту 2 раза!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-11T02:13:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка