ВТБ незаконно запрашивает кредитную историю после отзыва согласия

29.12.2023 14:14
17005
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начало истории здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10986274/

Сегодня, 29.12.2023 запросил вторые бесплатные отчеты кредитной истории в БКИ. И там к моему удивлению, ВТБ запросил мою кредитную историю 20.08.2023 г., после заполения мною в офисе банка "Единой формы согласия", в которой я отозвал свое согласие на обработку моих персональных данных и запросов кредитной истории.

В момент направления ВТБ запросов [b]я не имею, не имел в банке действующих кредитных продуктов и никогда не подавал заявок на их оформление[/b]. У банка отсутствовало действующее согласие с 20.07.2023 г. на получение сведений из бюро кредитных историй.

Тем не менее, ВТБ нарушая действующее законодательство, в отсутствии согласия 20.08.2023 г. сделал запросы моей кредитной истории в БКИ СКОРИНГ БЮРО, НБКИ и АО "ОБЪЕДИНЕННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО" с формулировкой [i]"Кредитный мониторинг в рамках действующего договора"[/i].

Какие выводы можно сделать:

1. ВТБ нарушает законодательство N 218-ФЗ 30 декабря 2004 года "О кредитных историях", N 152-ФЗ от 27.07.2006 "О персональных данных".

2. Не имея согласия клиента передает в БКИ лживую информацию о том, что имеется согласие клиента на запрос кредитной истории.

3. Делает запрос в БКИ с формулировкой Кредитный мониторинг, хотя в банк я даже запрос никогда не подавал.

Жалоба на действие ВТБ направлена в Центральный банк.

От банка требую удалить запрос с целью "Кредитный мониторинг в рамках действующего договора" от 20.08.2023 г. и прекратить (!) дальнейшие запросы в мою кредитную историю.

ВТБ
ВТБ
2023-12-29T15:17:44+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что Банк может направлять запросы в Бюро кредитных историй с целью формирования для клиента индивидуального маркетингового предложения. На основании ч. 9 ст. 6 ФЗ «О кредитных историях» для запроса информационной части кредитной истории согласие клиента не требуется. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка