Если хотите проблем, смените номер в салоне МТС

27.12.2023 решила сменить номе на сим-карте МТС, поехала в салон, выбрала, оплатила, сменила. И тут начались проблемы. С мобильного банка выкинуло сразу, зайти невозможно, отправляют на гор линию, горячая линия отправляет в салон для написания заявления на смену контактного номера в банке... на следующий день поехала в салон, написала заявление. Сказали в течение 30 дней позвонить ОПЯТЬ на горячую линию для идентификации... идентификацию проводит бот, для этого нужно ввести серию и номер паспорта, последние 4 цифры карты и сумму последней операции либо баланс карты - серьезно? Кто запоминает с точностью до рубля эти цифры? Опять звоню оператору , разговор длился час со всеми уточняющими вопросами, в итоге оператор сообщает мне сумму последней операции и звонок прерывается (больше часа разговаривать нельзя). Ок опять звоню боту - сумма операции неверна... С таким бредом я не сталкивалась НИКОГДА и ни с одним банком, к слову, в трех других банках, сотовой связью которых я не пользуюсь, номер в режиме онлайн сменила в течение 10 минут. А, являясь абонентом мтс, меняя номер с паспортом в салоне, и написав заявление с паспортом я не могу получить доступ к счетам второй день...

29.12.2023, пройдя 7 кругов ада, я прошла идентификацию, после чего мне сообщили, что доступ я получу через 3-5 рабочих дня, учитывая, что в переди длительные выходные, доступ к счетам я получу минимум через 2 недели. Позвонила опять в кц, оператор Ольга довольно хамски общаясь, сказала, что ничем помочь не может... Более худшего банка я не встречала, договор буду расторгать