Обслуживание в чате

29.12.2023 22:12
383
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.12.23 мне понадобилась консультация по реферальной программе, я обратился в чат Альфа Банка и был приятно удивлен качеством обслуживания. Я оставил запрос и в течение нескольких минут получил ответ от сотрудника банка.

Оператором, который помог мне, была Елена. Она была очень вежливой, внимательной и готовой помочь. Я объяснил свою проблему, и она оперативно предоставила мне информацию и разъяснила все моменты.

Чат был удобным и простым в использовании, а операторы отзывчивыми и профессиональными. Я оценил быстроту и качество предоставленной помощи.

Я действительно ценю такие коммуникационные каналы, которые банки предлагают своим клиентам, и Альфа Банк не разочаровал меня.

Огромное спасибо Альфа Банку и особенно Елене за высокий уровень сервиса! Отличная работа!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-11T11:04:25+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее какую информацию предоставил сотрудник, на какие вопросы ответил. Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.01.2024 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.01.2024 Письмо от автора получили. Оценку засчитываем.
user-128216524213
2024-01-11T11:04:25+03:00
Сотрудник проконсультировал меня по реферальной программе. Дал ответ в какие сроки происходит выплата за приведенных друзей, какие условия должны быть выполнены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-11T05:54:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка