Совершал покупки в магазине магнит косметик и оплачивал с карты данного банка, так как была выбрана категория повышенного кешбека "красота". Спустя пару дней, после того как операция обработалась, заметил, что кешбека начислили меньше, чем должны были(а именно 1% вместо 5%). Сразу же написал в чат поддержки, чтобы выяснить причину начисления меньшей суммы кешбека. Отвечали, конечно, дольше, чем обычно(но я думаю, что это связано с предновогодними днями и загруженностью сотрудников, да и в чате предупредили, что ждать придется минимум 15 минут) оператор Мария ответила, что покупка в данном магазине прошла по другому MCC коду(не по тому, который должен быть у магазина косметики, считаю, что это косяк уже самого магазина), но кешбек мне все равно пересчитали и до начислили ту сумму, которой не хватало, даже несмотря на то, что магазин задал неверный код операции. Я считаю, что это было очень клиенториентированно. После меня в чате поздравли с наступающим Новым годом, что было тоже весьма приятно. Но особенно рад, что получилось решить проблему, хотя когда написали, что у магазина другой код операции, я уже подумал, что мне ничего не доначислят, было очень приятно, когда кешбек все-таки пересчитали.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...