Быстрое решение вопросов

30.12.2023 00:31
365
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отличное качество обслуживания, достаточно быстрое решение вопросов, высокий профессионализм сотрудников. Надоело заходить в онлайн версию банка через браузер на телефоне, вся загвоздка заключалась в том, что телефон у меня яблочной фирмы, а из-за санкций приложение Альфа банка удалено из Аппстора. В пятницу 29.12.2023 ( время 18:23) я обратился в отделение банка в городе Сергиев Посад, по адресу проспект Красной Армии дом 180, моя проблема заключалась в том, что мне необходимо было установить приложение банка на телефон. Сотрудник банка Мария установила по кабелю приложение на мой телефон, любезно объяснила как войти в приложение и помогла все настроить, все быстро и четко. Благодарю банк за шикарное обслуживание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T18:20:13+03:00
Спасибо за отзыв. Опишите, пожалуйста, ваше посещение офиса банка более подробно. Была ли очередь? Сколько специалисту потребовалось времени на решение вашего вопроса? 13.01.2024 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
user-726016192248
2024-01-04T20:38:47+03:00
Добрый день! Посещал отделение банка под конец рабочего дня. В отделении были клиенты, когда я обратился за помощью сотрудник который, в итоге, меня обслуживал, была занята с другим клиентом, она сразу же предупредила, что уже заканчивает и займется моим вопросом в ближайшее время. Я ожидал порядка минуты, после чего сотрудница освободилась и приступила к решению моего вопроса, мой вопрос решили примерно за девять минут (там нечего сложного, подключиться через провод к моему телефону, скачать преложение и все настроить, в отделении весь процесс отлажен). Все достаточно быстро и по делу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-09T15:53:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка