Невозможно получить информацию об операции отраженной в приложении банка
Вчера, 28 декабря в без пол часа полночь, в приложении банка отразилась операция списания - "Изменения баланса" с отрицательной суммой. В течения дня я никак не могу получить полную, понятную мне информацию об этой операции. Сотрудники банка ни в чате ни в контатном центре не могут вразимительно ответить на мои вопросы, но при этом буквально "грузят" информацией о балансах карты, счета, прогрузках, проводках, корректировках. Уверяют меня что если я сделаю выгрузку из приложения по счету или по балансу или как-то еще, тот получу информацию и мне все сразу станет ясно и все я увижу . При этом не сообщают в каком формате будет выгрузка, каким приложением и на каком устройстве это открывать, не интересуясь удобно ли мне это и готов я тратить на это свое время и разбираться в этом, делать какие-то сверки.
Дайте нормальный ответ. Скажите прямо, что это ошибка в вашей бухгалтерии или в вашем приложении. Для чего клиенту целый день голову морочить?
С учетом участившихся случаев мошенничества, такая черепашья реакция на проблемные списания мне кажется не нормальной банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...
Обслуживание супер!
Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого...
Дебетовая карта с доставкой по адресу
Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...