Решили вопрос по начислению кешбэка за покупку у партнёра

30.12.2023 08:01
370
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу рассказать, как банк начислил бонус за покупку у партнёра Лэтуаль по акции на чёрную пятницу, после ошибочного начисления . Расскажу с самого начала. В конце ноября проводилась акция на «Чёрную пятница» с кэшбэком 500 руб. за покупку у партнёра Лэтуаль. Покупку я совершила согласно условиям акции 26.11 на сумму 500 руб, но через несколько дней после обработки операции мне начислили всего лишь 1%, т.е. 5 руб.. Поэтому я 10.12 обратилась в чат за выяснением причин не начисления кэшбека 500 руб. и попросила составить обращение. Оператор Илья составил обращение , обещал что вопрос решат за два дня. Я попросила у него номер обращения, для того чтобы в будущем при обращении в чат на него ссылаться. И через два дня начислили кешбэк 500 руб. Спасибо банку за классные акции и очень оперативное решение иногда возникающих проблем. Оператор Илья порадовал быстрым ответом, сразу составил обращение, без лишних вопросов! Всем советую этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T13:48:11+03:00
Письмо со скриншотами получили, спасибо. Ждем ответ от банка. 13.01.2024 Письмо получили, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-11T06:06:32+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка