Ошибочный перевод по подписке в стороннюю организацию и возврат денег

В августе 2023 года было списание по карте на сумму 7900 руб по неизвестной мне на тот момент операции. Обратился в чат-банк о мошенническом списании, тем самым запустив процесс претензии по мошенническим операциям, по моему согласию карту заблокировали. Банк выяснил , что списание было по подписке за информационные курсы, которую я оформил у сторонней организации ещё в мае. Банк попытался оспорить данную операцию с возможностью возврата денежных средств, но это не получилось, так как данную операцию нельзя оспорить по правилам платежной системы через которую продавался курс. Мне необходимо было самостоятельно связаться с компанией- продавцом, которая продавала курс. Они мне подтвердили, что готовы вернуть деньги , но не могут без согласия платежной системы. Я обратился в платежную систему Юмани примерно в начале декабря, после переписок с тех поддержкой спустя время в 26 декабря 2023 я получил согласие с претензией от Юмани, что компания-продавец курсов согласна с ошибочным списанием. На основании скриншота переписки с Юмани о согласии с претензией обратился снова в чат банка 29 декабря и в этот же день сотрудник Юлия мне ответила в чате и после сразу же позвонила, я объяснил повторно ситуацию, что раньше не вернули деньги, так как операцию нельзя было оспорить, а сейчас есть скрин переписки с подтверждением претензии. Юлия меня внимательно выслушала, изучила исторю вопроса, который уже длился почти 5 месяцев и сообщила, что передаст обновленную информацию коллегам для повторного решения вопроса. Сегодня 30 декабря утром мне поступил возврат денег 7900 руб., это было слелано быстро на след день. Вопрос решен. Благодарю команду банка и Юлию за грамотное общение, отзывчивость к проблеме клиента и помощь в решении вопроса до положительного результата.

Итог:

- я не увидил галочку о повторном списании денежных при покупке курса, при условии, что отказался от курса заранее и уведомил об этом продавца.

- в решении вопроса были задействованы: банк Тинькофф, платежная система через которую продавался курс, продавец курса.

- банк Тинькофф сделал возврат денег от платежной системы после того, как платежная система вместе с продавцом пришли к согласию с претензией