Банк предложил потратить мне дополнительно еще денег

30.12.2023 13:24
540
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Активировал акцию "20% кэшбека за покупку в Фикс-прайс". После чего совершил покупку в одном из магазинов сети на сумму, более 500 р., в соответствии с условиями акции. Покупку совершил 28 декабря ( должен был совершить до 31 декабря). Сегодня 30 декабря получил выписку по карте, в которой эта покупка отражена, но кэшбека 0. Оператор в чате банка начал юлить и говорить, что либо я покупал не в магазине-партнере, либо по коду-исключению мсс. Когда мне удалось доказать, что все условия акции я выполнил, оператор заявил, что значит в банке "произошла какая-то ошибка". Предложил совершить еще покупку и применить к ней промокод на скидку, который он выдал мне. Таким образом, банк обманул с акцией и предложил потратить мне дополнительно еще денег. Хороший способ заработка нашли!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T14:25:01+03:00
UPD К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-10T15:47:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в акции. В соответствии с п. 5.4. паспорта акции кэшбэк 20% на покупку в FIX PRICE» по карте «Халва» зачисление вознаграждения, при выполнении условий, осуществляется до 15.01.2024г. (включительно). Вами условия акции выполнены. Вознаграждение на момент предоставления ответа начислено. Мы понимаем, что консультация сотрудника службы поддержки могла стать причиной Вашего беспокойства. В свою очередь, сотрудники, со своей стороны, сделали все возможное, для помощи в возникшей ситуации. Надеемся на Ваше понимание. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
yason81
2024-01-11T13:36:30+03:00
Рад, что банк изучил кривые консультации сотрудников чата и принял верное решение. Оценку можно изменить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка