Покупка валюты

30.12.2023 16:16
1128
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня в 15:30 - 16:00 примерно был в отделении Райффайзенбанка на Лермонтовском проспекте. 

Нельзя оплатить покупку валюты картой, зачем тогда там стоит терминал. 

Кассир в процессе работы сначала сказала, что комплаенс отказал в операции. Просто идиотизм, нельзя спокойно купить валюту. Затем обсуждала очевидно с другим кассиром вопросы не касающиемя моего обслуживания и сказала "да подождут, там 700$ покупают". Хамство высшей степени и испорченное настроение. 

Сотрудник - кассир - контролер Ксения М-ва. 

Ранее банк так же без объяснения причин в этом же отделении отказывал в выпуске карты без объяснения причин.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T18:57:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-01-12T15:17:00+03:00
Добрый день! Мы выяснили, при продаже валюты потребовалось дополнительное согласие от отдела контроля операций. Мы его получили и продали вам 700 долларов США. С 2022 года купить валюту в офисе можно только за наличные деньги, поэтому картой оплатить покупку нельзя. Терминал в кассе мы поставили для того, чтобы клиенты могли назначить пин-код. Это может понадобится, когда проводим операции с картой. Простите, что при обслуживании сотрудник вела рабочие переговоры в вашем присутствии. Такое возможно, так как некоторые вопросы могут требовать быстрого решения. Когда мы отказываем в выпуске банковской карты, то руководствуемся пунктом 6.9.2 Общих условий. Можем это сделать без указания причин. Сейчас не готовы выдать вам карту, но можем открыть счет в любом нашем офисе для клиентов. Самсонова Виктория Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка