Проблемы при смене СИМ карты
После того как я поменял СИМ карту (при чем номер телефона остался старый, поменял пластик), начались неприятности при работе в личном кабинете: невозможно закрыть вклад и перевести деньги на счет или карту, вместо пароля приходит СМС с информацией написать в чат, или обратиться к оператору. Звонок на горячую линию тоже не решил вопрос. Написал в чат, сотрудник банка попросил меня сделать селфи, зафиксировал обращение в банк и определил: «срок рассмотрения обращения до 10 календарных дней, но, как правило, все обращения рассматриваются в кратчайшие сроки.» На 9-тый день, после обращения, ситуация никак не поменялась, ответа из банка не было. Пришлось идти в отделение Совкомбанка, где скромная сотрудница С-на Оксана С., в кратчайшее время решила мой вопрос. Уже в это день все заработало.
Прошу руководство Совкомбанка поощрить вышеуказанную работницу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...