Блокировка перевода

31.12.2023 09:22
839
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28.12.2023 заблокировали перевод собственных денежных средств со своего счета ИП на свою карту Тинькофф. Документы по операции сразу же предоставил: выписку за 3 месяца со счёта ИП, договора, акты. Четвёртый день в службе поддержки стандартные отписки что "сегодня проверят и свяжутся с вами". В день блокировки в службе поддержки сообщили, что срок рассмотрения 2 дня. За эти дни никто так и не выходил на связь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-29T09:35:27+03:00
«В день блокировки в службе поддержки сообщили, что срок рассмотрения 2 дня. За эти дни никто так и не выходил на связь.» — уточните, пожалуйста, сообщали ли сотрудники о продлении срока предоставления ответа, когда вам предоставили ответ? 17.01.2024 13:35 Оценку засчитали.
v*******@rambler.ru
2024-01-04T13:57:16+03:00
Каждый день обещали что проверят "сегодня" начиная с 28.12. Но ни вечером того же дня, ни утром следующего так никто и не связывался со мной, о продлении соответственно тоже никто не сообщал. Я сам каждый день связывался с ними и уточнял статус проверки, на что получал ответ что обращение в приоритете и проверят до вечера. Так продолжалось 4 дня, на 5-ый позвонила сотрудница банка, сообщила решение.
Т-Банк
Т-Банк
2024-01-01T13:54:23+03:00
Здравствуйте. Мы не блокируем счета клиентов, но можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки. Ее мы проводим в рамках исполнения законов РФ и распоряжений Центрального Банка. Иногда мы можем перенести сроки рассмотрения и сообщаем об этом клиенту. В наших интересах решить все как можно скорее, нет цели задерживать ваши деньги. В поддержке мы верно сообщали информацию по срокам и старались ускорить работу с обращением. Все документы, которые вы прислали, передали в нужные руки. Мы обратили внимание, что средства поступают на счет с вашего счета ИП в другом банке и в течение короткого промежутка времени практически в полном объеме переводятся на свой счет физического лица в другом банке, либо снимаются наличными. На это мы обязаны по закону обращать внимание, поэтому запросили документы. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П. Предоставленные документы и пояснения, не раскрывают в полном объеме характер и смысл некоторых операций. Тем не менее, мы решили пойти на встречу и дали рекомендацию для дальнейшего благополучного сотрудничества и продолжили обслуживание счета.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка