Невыполнение обязательств по выплате кэшбэка
В черную пятницу у Альфа банка появился одноименный раздел с повышенным кэшбэком. За покупки из категории должен был начислиться дополнительный кэшбэк 500р. 25 ноября я совершила покупку в категории, но кэшбэк в следующем месяце так и не пришел. После чего обратилась в поддержку. Для решения такого "сложного вопроса" банк даже продлил время обработки запроса, и в итоге 16 декабря ответил это: "Здравствуйте, Евгения И. Расчет бонусных баллов происходит ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом. Альфа-Банк" То есть банк сказал - ждите 10 число, которое наступило уже 6 дней назад! Гениально! Разумеется обращение они закрыли и пометили как решенное. Что-то дописать туда нельзя! Потрясающая поддержка клиентов!
Естественно сдаваться никто не собирался, и было создано новое обращение, которое опять рассматривали дольше обещанного срока! Ответ был следующим: "Здравствуйте, Евгения И. Для получения кэшбэка необходимо войти в подборку "Черная пятница". Предложение не активировано. Условия не выполнены. Альфа-Банк" И опять сразу закрывают обращение и помечают решенным. Никого там не смущает, что если бы я не открывала условия, подборку партнеров и т.д, то я бы и не пыталась их выполнить и не требовала положенный кэшбэк!
Вывод: являясь клиентом разных банков, такой отвратительной службы поддержки и невыплаты кэшбэка еще не видела!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...