Банк передает неверные сведения в БКИ

Сбербанк в очередной раз подтвердил свой имидж самого противного банка страны. Ибо достанет и через много лет после прекращения всяческих отношений и нагадит изподтишка. Так, для исключения карты из КИ как действующей мной в офисе банка подано заявление на расторжение договора кредитной карты № 12**-Р-*****23, в ответ банк обязался обновить информацию в КИ в течение 4 рабочих дней, прислав об этом смс: (цитирую дословно) "Мы рассмотрели Ваше обращение № 231220-7001-764293 от 20.12.23. 22.12.2023 банк направил информацию по вашей кредитной карте в Бюро кредитных историй (БКИ). Обновление информации в БКИ произойдет в течение 4 рабочих дней. Приносим извинения за неудобства. Так же для Вас подготовлена справка об отсутствии задолженности. Ознакомиться со справкой можно в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанк." Сотрудница банка, принимавшая заявление о расторжернии договора, озвучила те же сроки обновления КИ.

Между тем, после 22.12.2023 прошло уже более 4 рабочих дней (с 25 по 29 декабря), и в части данной карты в КИ ничего не изменилось. И неудивительно - договор кредитной карты так и не расторгнут и на горячей линии банка сегодня, 31.12.2023, даже не знают, что от меня в банк поступило заявление о расторжении договора кредитной карты, о чем сегодня, в 08:36 по Нижневартовскому времени, по моему звонку мне сообщила сотрудница Сбера М-ва (ИО не запомнила). Данное событие является ключевым.

Таким образом, банк до сих пор подает сведения о моей карте, погашенной в период с 2012 по 2015, в БКИ как о действующем кредите, увеличивая тем самым мою долговую нагрузку, что приводит к установлению банками более высокой процентной ставки по выдаваемым мне в последние годы кредитным продуктам.

Размер ущерба от подобного нарушения исчислить трудно - такое под силу только финансовой экспертизе, услуги которой мне, пенсионерке, не по карману. Вот и не будет никакой ответственности банку за это.

При этом предыстория по названной карте и так достаточно позорна для Сбербанка, хоть срок рассмотрения здесь этой предыстории уже вышел, но присовокупить к ключевым событиям не помешает: пусть те, кто прочтет отзыв, знают, что со Сбером надо всегда быть начеку, даже через много лет после завершения отношений с ним. В 2012 г. я теряла эту кредитку и подавала заявление об этом в офис банка. Сотрудник назвал срок перевыпуска, но что-то пошло не так и к назначенной дате она перевыпущена не была. Таким же образом она не была перевыпущена и еще несколько раз к назначенным датам моего визита в банк с его блокадными очередями. Когда я начала возмущаться и зафиксировала такое возмущение в книге жалоб, меня обозвали проблемным клиентом.

Конечно, я благополучно наплевала на наплевательский банк. Через какое-то время погасила карту (где-то в 2013 или в 2014, но не позднее 2015) и забыла про него. 

Ан нет, Сбер так просто не сдается: однажды заметив в поле своего зрения, он не оставит тебя без нахлобучек, наверное, до самой смерти.

Я искренне недоумеваю, зачем вообще существует этот банк. Чтобы получать прибыль? Накручивая ее принудительным вручением Сбер-Прайма, приставок и прочего под угрозой отказа в ипотеке, о чем и было недавнее разбирательсто в ФАС не в пользу Сбера. Хотела бы я так получать зарплату только за то, что я ее хочу. Позиционируя себя в качестве финтеха, банк на деле продолжает оставаться неповортливой забюрократизированной махиной с совковым подходом к сервису, преисполненной жаждой наживы и ненависти к людям.