Помогли мне в решение проблемы сразу же

31.12.2023 16:59
432
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня 31 декабря 2023 года в 12.30 зашла я в отделение Альфа банка по адресу Мытищи Олимпийский проспект, чтобы положить себе деньги на счёт, открыть вклад и с счета перевести на вклад, делала это всё первый раз, так как сегодня выходной у сотрудников банка помочь мне было некому, я решила сама сделаю, через терминал, а оказывается такую большую сумму нельзя было положить на счёт, у меня не получалось, я начала нервничать, переживать в итоге у меня день в сумме 160000 руб. остаются в банкомате/терменали, на экране вижу написано ваша операция не выполнена, на счёт вижу, что ничего не поступило. Представляете мой шок, 31 декабря, деньги в банкомате, все выходные, куда идти? Кому звонить? Что делать? Я тут же нашла номер телефона в интернете Альфа банка, позвонила оператору, он тут же посмотрел, что действительно я ложила по этому адресу, такую сумму, он меня успокоил, чтобы не переживала, что всё сейчас порешают. И вы не поверите в таких случаях рассмотрения обращения 5 рабочих дней, но не прошло и часа после обращения мне поступили мои деньги на счёт. Вы не представляете, что мне пришлось испытать, но Альфа банк оперативно помог мне, спасибо вам большое от души, не дали испортить мне праздничное настроение. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T11:57:34+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото/скриншот возврата денежных средств по обращению нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 12.01.2024 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-12T05:06:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка