Совкомбанк

Вопрос по начислению % на остаток собственных средств

01.01.2024 05:51
687
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! На иконке у 9% почему?
  • Добро пожаловать! Меня зовут Валерия и я с удовольствием помогу Вам. 😊
  • Ольга Александровна, уже уточняю информацию по Вашему вопросу. Мне потребуется несколько минут и я вернусь к Вам с ответом.
  • Ольга Александровна, уточните, пожалуйста, Вы имеете в виду процент на остаток собственных средств по карте рассрочки Халва?
  • Да
  • Второй месяц 9%, начисления, а стоит 10,5 % на плашке, почему?
  • В данный момент работаю над Вашим вопросом, ожидайте, пожалуйста. 🙏🏻
  • Хорошо
  • Ольга Александровна, вижу, за период с 20.11.2023 по 19.12.2023 Вам были начислены проценты по ставке 10,5%. В текущем периоде ставка еще не обновилась, вижу, условия у Вас выполнены, значит будет начислено также 10,5%.
  • Второй месяц 9,%, хотя поменяли ещё в ноябре 
  • Ольга Александровна, еще уточняю информацию по Вашему вопросу. Мне потребуется несколько минут и я вернусь к Вам с ответом.
  • Ольга Александровна, спасибо за ожидание, уточнила информацию, действительно, в данный момент процентная ставка отображается некорректно, специалисты постараются как можно быстрее исправить эту ошибку, чтобы ставка отображалась верно. Не беспокойтесь, в прошлом месяце и в текущем месяце Вам начисляются проценты по Вашей ставке, 10,5%. В рамках лояльности могу выдать Вам промокод на 500 баллов на прошлые покупки.
  • Спасибо за имательное и вежливое обслуживание Валерия.
  •  Ольга Александровна, скажите, пожалуйста, могу ли я еще в чем-то быть Вам полезна? Буду рада помочь. 😉
  • Пока нет, спасибо
  • Приятно было с Вами пообщаться! Промокод на 500 баллов поступит Вам чуть позднее. Ожидайте, пожалуйста.
  • После завершения диалога, прошу оценить качество моей консультации по 5 балльной шкале.
  • Буду благодарна за высокую оценку (Нажимаете на пятую и Отправить).
  • И, пожалуйста, помните, что оценку Вы ставите не Банку, а мне лично. Для меня это очень важно! 
  • Желаю Вам всего доброго и крепкого здоровья!
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-01-08T07:25:21+03:00
    Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2024-01-24T17:25:45+03:00
    Здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень рады, что наш сотрудник смог оперативно и профессионально решить Ваш вопрос. Мы всегда стараемся обеспечить нашим клиентам качественный сервис и оперативную поддержку. Еще раз спасибо за ваш отзыв и рекомендацию! Мы всегда готовы Вам помочь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    из 307 банка
    4,91
    средняя оценка
    70.28%
    решено проблем
    70 678
    отзыва
    69 847
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Совкомбанк

    Онлайн–копилка
    Совкомбанк
    до 15.5%
    годовых
    от 1 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Щедрая осень
    Совкомбанк
    до 13.5%
    годовых
    от 90 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Доходный премиум на 91 день
    Совкомбанк
    13.5%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Доходный премиум на 181 день
    Совкомбанк
    13%
    годовых
    от 181 дн.
    срок

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Помощь по операциям

    Оценка 5

    Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

    04.09.2026

    Благодарность за обслуживание сотрудника

    Оценка 5

    01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

    01.09.2026

    Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

    Оценка 5

    Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

    31.08.2026

    Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

    Оценка 5

    Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

    31.08.2026

    Обновление данных паспорта.

    Оценка 5

    Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

    31.08.2026

    Хотел отключить подписку

    Оценка 5

    31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

    31.08.2026

    Быстрая актуализация данных

    Оценка 5

    Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

    31.08.2026
    Все отзывы

    Продукты банка

    Отзывы о продуктах банка