Банк не платит обещанное вознаграждение

Являясь клиентом Альфа банка обращался в чат по разным вопросам. Всегда получал четкие и быстрые ответы. Как-то раз получил письмо от банка с предложением оставить хороший отзыв за вознаграждение. Оставив четыре отзыва в разное время, получил вознаграждение по 500 рублей два раза. За два другие отзыва вознаграждение не приходило. Подождав сроки в течении которых должны прейти бонусы 30. 10. 2023 обратился в чат с вопросом по выплате оставшегося бонуса. На мой вопрос Екатерина ответила, что нужно подождать еще. 05 декабря 2023 после того, когда вышли все сроки по всем отзывам я обратился повторно. После объяснений и отправки скриншотов Константин сообщил, что составит письмо по начислению на вознаграждения. И пообещал ответить в течение дня. 06 декабря повторно обратился по этому вопросу на что мне дали ответ, что через несколько дней со мною свяжутся. 08 декабря я снова задал вопрос так как обещание связаться со мной через пару дней было нарушено. На что мне ответили на моё обращение не поступил ответ. И нужно еще подождать 12 декабря я написал в чат и меня попросили повторно прислать скриншоты. Хотя до этого я присылал все скриншоты. 15 числа мне написали, что моё обращение было зарегистрировано 5 декабря и будет рассмотрено в течение 10 дней. И предложили составить еще одно обращение! Сотрудника не смутило, что как раз прошло 10 дней. 21 декабря мне сообщили что первое обращение было не корректно составлено и будет повторное и на которое будет ответ в течение 10 дней! !!! Ежедневные переписки не к чему не привели и 25 декабря было оформлено обращение А23122511701. Которое вскоре было закрыто. С решением, что нужно представить ссылки на отзывы. После отправки ссылок (которые уже были направлены несколько раз в чате) было открыто новое обращение A2312292589 со сроком решения 05. 01. 24. Срок прошел ответа по обращению нет. Хочется задать вопрос работникам банка, что сложного взять и проверить суммы, поступившие на счет с отзывами, которые засчитаны? Почему нужно каждый раз новому сотруднику объяснять одно и тоже? Для чего нужно оставлять три обращения? Что за ужасное отношение к клиенту банка? Почему сотрудники в чате не решают проблему сразу, а отписываются, что сроки ещё не наступили и не решают проблему сразу? Складывается впечатление, что банк стал экономить на квалифицированных специалистах. А также поднять свой рейтинг и кинуть клиентов на отзывах. Еще была неприятная ситуация с изменением даты платежа по кредиту. Когда сотрудник банка сообщил новые даты по платежам одни, а по факту в графике оказались другие. На просьбу отменить изменение даты ответили что это не возможно. Хотя ошибка была по вене банка. По возможности закрою все продукты данного банка.