«Высококлассные сотрудники» в Банке Тинькофф или старые песни о главном….

Так получилось, что, 31.10.2023 года у меня умерла сестра. Но это так предисловие все мы смертны и т.д. Ну естественно современного человека невозможно представить без кредитов. Особенно если человек вел мягко сказать не очень "здоровый образ" жизни, с родственниками не общалась умерла в больнице от COVID. Дочь учится в другом регионе и приехала на похороны –после смерти никаких документов о счетах и кредитах в ее съемной квартире найти не удалось.  

Ну и, собственно, примерно через месяц после похорон началось…. 

Первым позвонил Сбербанк – они вполне корректно и быстро предоставили все данные о том, что есть кредиты и задолженность, что нет страховок– получили копию свидетельства о смерти и больше не беспокоят.  

К слову «право наследования по закону» подразумевает в течении 6 мес. «заявления прав на наследование и т.д.» и решения о целесообразности принятия наследства. 

Но ТИНЬКОФФ же - уже на протяжении почти 2 месяцев буквально выносит мозг всем родственникам и не только родственникам, (это я к строчке – «контактные лица» в анкете на кредит). В общем звонят часто причем каждый раз путаясь и в именах и степени родства к умершей. Несут полную чушь и околесицу: то требуют найти «Наталью Г****ну» (усопшая) ну типа вся семья ее скрывает и т.д. Предлагают дать ей денег для оплаты долга или оплатить самим. Грозят судом сразу всем членам семьи. На вопрос о правомерности предъявления данных требований – угрожают в лучших традициях коллекторских агентств.

Нами было направлено несколько обращений по телефону для уточнения данных о счетах и кредитах – они чудесным образом почему-то остались без внимания. Письмо, отравленное по почте России не было получено и вернулось обратно…. Еще через пару дней был звонок одной из двоюродных сестёр усопшей – с вопросами, где вы спрятали «предмет залога» в данном случае, выяснилось, что это автомобиль. С учетом того, что человек был лишен прав, да и автомобиля уже больше не кто из нас не видел, возможно продан уже. Где и что было заложено - выяснить не удалось. И еще вагон и маленькая тележка бреда, который невозможно уместить в объем обращения. То доверенность им то паспорт, то свидетельство во смерти. 

Я не могу понять к чему такое поведение Банка…… Вам же не кто не отказывает в предоставлении документов пояснений и др. Сразу же при первом звонке вам было предложено обратиться по телефону юриста для решения данного вопроса. Банк с ними так и не связался. Они с вами пытались связаться всеми доступными способами. Толку что?  

Предлагаем адекватно подойти к данному вопросу и связаться по контактам, указанным в обращении. Так же для прояснения вопроса по поводу заложенности просим определиться с формой предоставления сведений о: 

1. Наличии счетов дебетовых и кредитных в вашем банке.   

2. Наличие задолженности по данным счетам

3. Наличие предмета залога по кредитным обязательствам 

4. Наличие полисов страхования заемщика по кредитным продуктам.

Еще раз прошу обратить внимание что не документов не и каких-либо сведений об этом у нас нет. Соответственно правомерность требования вашими сотрудниками документов подтверждающих факт смерти вашего клиента отсутствует.